밀리의 서재 고객센터 및 서비스 안내 총정리

밀리의 서재 고객센터 및 서비스 안내 총정리

연락처: ☎070-7510-5415
운영 시간: 평일 오전 10시부터 오후 6시까지. 이 시간 동안 결제, 환불, 서비스 이용 등에 대한 문의를 처리합니다.

점심 시간: 오후 1시부터 2시까지는 점심시간으로, 이 시간 동안에는 전화 연결이 어려울 수 있습니다.

 

1:1 문의 방법
접근 방법: 밀리의서재 앱 또는 웹사이트에서 1:1 문의를 할 수 있습니다. 전화 연결이 어려울 때 유용합니다.
문의 절차: 문의 유형을 선택하고, 개인정보 수집에 동의한 후, 문의 내용을 작성하여 제출합니다.

 

밀리의 서재 환불 정책

환불절차
환불 신청 경로: '관리 > 구독관리 > 결제 내역 확인 > 구독 취소' 경로를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
환불 조건:
콘텐츠 미열람 시: 결제 후 7일 이내에는 전액 환불이 가능하며, 7일이 지나면 90% 환불이 가능합니다
콘텐츠 열람 시: 이미 서비스를 이용한 경우 환불이 불가하며, 다음 달부터 자동 결제가 진행되지 않도록 해지할 수 있습니다.

 

각 스토어 별 환불 방법

구글 플레이 스토어

절차: 구글 플레이 스토어에서 '주문 내역'을 확인하고, 환불을 원하는 주문을 선택하여 '환불 요청' 또는 '문제 신고'를 클릭합니다.
환불 조건: 결제 후 48시간 이내에 요청하면 환불이 가능합니다. 환불 사유를 입력하면 됩니다.

 

애플 앱스토어
절차: 아이튠즈의 '계정 > 나의 계정 보기' 메뉴로 들어가 구입 내역을 확인한 후, 밀리의서재 앱을 선택하여 '문제 신고'를 클릭합니다.
환불 요청: 환불 요청 시 사유를 기재해야 하며, 이메일을 통해 환불 접수 확인 및 처리 시간을 안내받을 수 있습니다.

 

갤럭시 스토어
절차: 갤럭시 스토어의 고객센터를 통해 '관리 > 고객센터 > 1:1 문의'로 환불 요청을 할 수 있습니다.
밀리의서재 구독 상품 안내
전자책 정기구독: 매월 또는 매년 정해진 날짜에 자동 결제되며, 밀리의서재의 모든 전자책을 무제한으로 이용할 수 있는 상품입니다.

 

종이책 + 전자책 정기구독: 전자책 정기구독 혜택에 더해 두 달에 한 번 종이책을 배송받을 수 있는 상품입니다.

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고객센터 자주 묻는 질문

결제 수단 변경: '관리 > 구독관리 > 결제수단 변경' 메뉴에서 결제 수단을 변경할 수 있으며, 결제 당일에는 변경이 제한될 수 있습니다.
종이책 교환: 이미 받은 책을 반품하고 새로운 책으로 교환받는 절차를 따릅니다.
구독권 사용: '관리 > 구독관리 > 구독권 등록 및 관리' 메뉴에서 구독권을 등록하고 사용할 수 있습니다.